Faktury i płatności

Faktury za plany CookieHug

Każda opłacona płatność za plan (miesięczna lub roczna) kończy się fakturą VAT wystawioną automatycznie — bez wniosków i bez czekania. Faktura trafia e-mailem jako PDF i jest dostępna w panelu w zakładce Subskrypcja. Numer faktury, PDF i numer KSeF pochodzą z naszego systemu księgowego, więc dokument z panelu i dokument u księgowej są tym samym.

Dokument z operatora płatności (Stripe), który możesz widzieć w potwierdzeniach płatności, nie jest fakturą VAT — to potwierdzenie obciążenia karty.

Dane do faktury

Dane nabywcy zbieramy raz, w formularzu płatności: nazwa firmy lub imię i nazwisko, adres oraz — dla firm — NIP (w Polsce) albo numer VAT-EU (w innych krajach UE). Numer VAT-EU jest sprawdzany w VIES w trakcie płatności.

• Firma z Polski: podaj NIP — faktura trafia do KSeF jako faktura B2B.
• Konsument z Polski bez NIP: faktura jest wystawiana tak samo, na imię i nazwisko.
• Nabywca spoza Polski (UE i poza UE): faktura bez polskiego VAT, z adnotacją „Reverse charge” — podatek rozlicza nabywca w swoim kraju.

Dane zmienisz w każdej chwili w Subskrypcja → Zarządzaj w Stripe (portal płatności). Zmiana obowiązuje od kolejnej faktury — faktura już wystawiona nie jest edytowana; w razie pomyłki napisz do nas, wystawimy korektę.

Stawki VAT

Ceny w cenniku są cenami brutto. Stawkę ustala automatycznie operator płatności na podstawie kraju z adresu i numeru VAT:

KSeF

Faktury dla firm z Polski są wysyłane do Krajowego Systemu e-Faktur. Numer KSeF pojawia się w panelu zwykle w ciągu kilkunastu minut od wystawienia — do tego czasu w kolumnie KSeF widać „w trakcie”. PDF, który dostajesz, jest wizualizacją tej samej faktury.

Kody rabatowe

Jeśli masz kod rabatowy (z maila, z promocji albo od nas), wpisz go w podsumowaniu zamówienia w polu Masz kod rabatowy? i kliknij Zastosuj. Cena po rabacie pojawi się od razu, a Stripe pobierze już obniżoną kwotę. Faktura VAT jest wystawiana na kwotę faktycznie zapłaconą.

• Kod może dotyczyć tylko wybranego planu albo tylko płatności rocznej — wtedy przy innym wyborze zobaczysz informację, czego dotyczy.
• Rabat jednorazowy obejmuje pierwszą płatność; rabat „na kilka miesięcy” albo „na stałe” obniża także kolejne odnowienia.
• Kody z puli (np. z kampanii mailowej) działają raz. Kod przypisany do innego konta nie zadziała na Twoim.

Pobieranie i terminy

• Panel → Subskrypcja → tabela Faktury VAT → ikona pobierania przy fakturze.
• E-mail z fakturą wychodzi na adres konta zaraz po wystawieniu (zwykle kilka minut po płatności).
• Faktura za odnowienie wystawia się automatycznie przy każdym kolejnym obciążeniu.
• Brak faktury po godzinie od płatności? Napisz do nas przez Wsparcie — sprawdzimy kolejkę.